南國島夷：古代東亞與中國中古研究

「『東京大學醫學圖書館』參訪紀行 」

臺灣大學圖書館醫學分館 林銀英、張簡碧芬

轉錄自《臺灣大學圖書館館訊》新83期(2007/03/15)

壹. 前言

臺大醫學院圖書分館(以下簡稱醫分館)分析亞洲主要大學在醫學領域的研究力表現(1996~2006)，結果顯示東京大學的各種指標(論文發表數，被引用總次數和平均被引用次數)皆是亞洲第一。

美國醫學圖書館協會前任主席曾說：「一流大學必有一流的圖書館」。因此感謝項館長及高主任給我們拓展視野之機會，讓我們得以在民國95年12月20日至12月22日參訪東京大學醫學圖書館，實際瞭解他們的服務特色，以及館員們如何支援東京大學醫學院的教學研究活動，俾能做為我們協助本校醫學院邁向卓越之參考。

此外，電子資源的價格和每年漲幅已成為全球大學最頭痛的問題之一，因此我們也與東京大學醫學圖書館主任藤本小姐、圖書受入係（負責圖書、電子書及期刊的採購）的谷口小姐及本次全程導覽及解說的情報服務係（業務性質同醫分館的推廣服務股）的石川小姐共同座談與討論，藉此機會和該館交換各方面的工作經驗，並具體比較兩館皆有訂購的電子資源之價格差異。

貳. 東京大學醫學圖書館簡介

東京大學醫學圖書館為地下一層、地上四層之建築物（如圖一、圖二）。服務對象包含東大校內讀者及校外人士，校內讀者可攜帶背包，亦可將個人物品置於一樓置物櫃中；校外讀者則需填寫入館票（如圖三）才能進館，並且不能攜帶背包。開館時間如表一所示，但週六開放對象僅限校內讀者、校友及離職之教職員。

圖一：東大醫學圖書館外觀	圖二：東大醫學圖書館入口

圖三：校外讀者入館票

表一：開館時間

全館資料（包含視聽資料）採開架陳列方式，讀者可自由取閱與影印所需資料。與一般圖書館一樣，僅校內學生與教職員能將資料外借，外借數量及借期不分身分全部一致（如表二所示），此外，在流通櫃台也能清楚看出今天借出的圖書應在何日之前歸還（如圖四）。其中比較特別的是，期刊除當日最新到館者不可外借外，其餘皆可外借。

二至四樓的書庫中僅有簡易長桌及小凳子供讀者查閱資料（如圖五），如想坐得舒服或需長時間閱覽，則可利用館內的書車及運書電梯，將書推至一樓閱覽室閱讀。而館內電腦使用有區分校內及校外讀者，校內讀者可使用校內全部電子資源，且可免費列印所需的彩色或黑白資料，校外讀者則僅可查詢館藏目錄並不提供列印。

為提醒讀者遵守著作權法，所以於影印機前會置放影印內容填單（如圖六），但不會約束讀者一定要填。影印收費標準亦區分校內讀者與校外讀者，並設有零印投幣機（如圖七）。博士論文僅收錄醫學及保健學科相關學位論文，如需閱覽需向館員提出申請，如需複印，還需獲得作者同意才能進行。但圖書館並不提供與作者的聯絡方式，需讀者自行聯絡以取得同意書。

表二：校內讀者資料借出數量及借期

圖四：流通櫃台前的到期日鐘	圖五：書庫簡易長桌及小凳子

圖六：館內文獻影印申請書	圖七：零印投幣機

.參. 東京大學醫學圖書館與醫分館服務統計比較

說明：以2005年12月31日止之各項統計數字為主。

綜合上述比較發現我們的各式服務統計數據與講習課程開設次數與參加人數均超出東大醫學圖書館許多，顯見我們的服務量並不輕。且我們的館舍環境空間配置亦較東大醫學圖書館新穎與人性化，各項讀者服務亦以讀者導向為考量，應可適時支援研究。

肆. 心得與建議：

此次參訪因時間急迫，且正值東大寒假時段，醫學圖書館內使用之讀者極少，因此無法觀察出讀者利用之各種現況，只能就所見的記下自己的感想。

就整體而言，日本人處事之嚴謹態度令人佩服，對讀者之服務輕聲細語。雖然無法得知讀者是否曾針對服務態度給予不好的評價，但由石川小姐的應對從容態度來看，並不認為讀者的意見是不好的，是需要全副武裝應對的，而是針對讀者的疑問或需求一一的回覆，盡力即是，就如同她耐心細心的全程帶領我們參觀各圖書館一樣。令人驚訝的是石川小姐由經濟系圖書館調至醫學圖書館沒多久，但對整體環境並未表現出極度的不熟悉。

以下就所了解的提出幾點看法及建議：

1, 期刊的外借、紙本清單一覽表、架標的便利設計與書板的提供都是值得學習的地方。由於醫分館期刊館藏豐富，是不少校內外讀者查詢資料的重要據點，一旦辦理期刊外借，則可能影響許多讀者的使用權益，因此目前僅於長假（95年春節與春假期間）提供期刊外借服務，或許事前宣傳不夠，借閱者並不多，但從第二次春假期間外借的人數與件數都有增加來看，這個服務或許亦為讀者所需要的，未來應可再繼續辦理，惟需在借期與冊數上應有所規劃，才不致影響讀者權益。而印製醫分館紙本期刊清單已在我們的規劃下，列入今(96)年的作業目標中，且提供之範圍包括所有開架閱覽的現期與裝訂期刊，可以滿足尚不習慣使用電腦查詢或想掌握醫分館期刊館藏情形的讀者之需求。紙本裝訂期刊的數量目前仍在增加，目前醫分館架標是先印出來，再經裁切後，粘貼於期刊架上，有時貼得不好，很容易脫落或被書擋遮住。如果遇到移架，又需大費周章把架標撕下來，再重新製作。如架標可設計成可移動式，不但美觀，且方便館員作業，亦能讓讀者迅速使用到所需期刊。書架間置書板的貼心設計則讓讀者不用搬極重的裝訂書至書桌上翻閱，也能減少期刊的破損，若有經費，醫分館亦可設置。

2, 電腦科技的進展可說是日新月異，圖書館用在設置電腦設備的經費亦不少，醫分館和東大圖書館都是如此。但東大圖書館並非以採購方式設置電腦設備，而且與廠商簽訂租約，如機器故障可進行維修與汰換，而且每隔五年即更換一批新機器供館方使用，在我們參訪的同時，新的一部海報機已送達館內等待2007年1月1日起即可啟用。臺灣是個電腦王國，世界上大多數的電腦亦由臺灣製造或經手至世界各地，如可像東大一樣，採用租約模式，機器可定期汰舊換新，館員與讀者皆能受惠。不過，不知學校總務或會計相關部門是否能接受此一觀念就是了。

3, 目前電子期刊使用頻繁，似乎也影響影印廠商的營運績效，未來影印廠商是否仍願意在醫分館經營，不得而知。而走在東大校園裡，看到為數不少的廠商宣傳單時，突然有個想法，如果能請各種代理商提供影印機與紙張讓讀者列印，紙張的某些地方可打廠商的廣告。圖書館也不怕找不到影印機的設置者，讀者也可享有影印服務，廠商亦可作相關宣傳，可謂是三贏。不過，如何拿揑與廠商配合的關係，不致有圖利廠商之嫌，將是需要注意之處。

4, 紀伊國屋等代理商為日本國內圖書館著想，以站在節省的角度幫圖書館談購置期刊與資料庫的價錢，這一點十分令人欽佩。我們國內缺乏這樣的代理商，而國外的代理商又常以抓小偷的心態，認定我們少算人數，導致採購無法取得最合理的價格。另外，目前部分醫學相關資料庫的價格是採用計算各校或機構的FTE報價 。本次參訪，發現日本文部省（同本國教育部）對於 FTE 亦作了相關的研究(註)， 東大並採用此一研究報告，在資料庫與電子期刊的訂購價格計算上，可以獲得相對合理的報價。未來可建議教育部或科資中心嘗試進行相關研究，以為臺灣學術機構進行電子資源採購時參考與應用。

5, 本次至東大圖書館參訪時，發現不僅醫學圖書館，連總圖書館亦採用單一服務櫃台之設計。醫分館及總館目前在不同樓層皆有設置服務櫃台，好處是讀者在每個服務櫃台皆可獲得諮詢與服務，且可節省館內輪值人力。而壞處則是有時櫃台並不一定能很了解其他單位的業務，也許會因需再進行轉介而耽誤讀者的時間。而以醫分館來說，因館舍面積不若總館廣大，應可嘗試建置單一服務櫃台，將櫃台設置在一樓進館處，並配合將電子資源檢索服務設置在一樓，可節省讀者進館查詢資料的時間，亦可增加電子資源的館內檢索開放時間，配合醫分館在各樓層設置的對講機，也可將櫃台人力作更好的應用。然而因醫分館四樓多媒體學習中心才在93年底重新規劃啟用，且一樓若要能符合上述功能，也需進行各種方面的重新規劃設計，牽動甚大，需有適當的經費和合適、長遠的規劃才行。

6, 因應國際化與線上學習的趨勢，東大圖書館設置了「信息基礎中心」，進行編製圖書館各種語言的服務資料及線上學習課程。本館目前是各個部門各做各的，雖然能將服務內容完整的呈現，但對讀者及外賓而言，卻是各自為政，看不出圖書館形象的整體化。且各部門本身業務已非常繁重，書面的服務資料和線上學習課程的製作往往被排在最後要處理的事務上。因此，若能考慮效法東大設置相關中心，羅致相關出版人才進行多語化服務資訊的編製及線上學習課程的製作，相信對於本館形象整體化、服務國際化，以及講習課程E化，應有不錯的成效。

註：日本文部科学省   科学技術・学術政策局。「大学等におけるフルタイム換算データに関する調査報告（概要）」

網址：http://www.mext.go.jp/b_menu/houdou/15/11/03110601.htm（2007年1月7日連結）